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管理之窗
破除“隧(sui)道之眼(yan) ”拓展(zhan)认知思维
来源:郧阳南管理所  作者:刘画  发布时间:2023-06-02 10:31:29

2023年5月7日-5月12日,我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有幸参(can)(can)加了(le)(le)(le)公(gong)司组织(zhi)的(de)(de)(de)2023年中(zhong)高层管理(li)干部综合素能提升培训(xun)班(ban)。5天(tian)的(de)(de)(de)脱产学(xue)习(xi)(xi),让(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)深刻地感(gan)受到公(gong)司领导对基(ji)层管理(li)者关(guan)之(zhi)深,爱之(zhi)切。三天(tian)的(de)(de)(de)集(ji)中(zhong)学(xue)习(xi)(xi)课程安排科学(xue)而紧凑(cou),针(zhen)对我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)们工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)痛(tong)点(dian)(dian)、难点(dian)(dian)、堵点(dian)(dian)、瓶颈点(dian)(dian)、百思而无果的(de)(de)(de)问题给出了(le)(le)(le)解(jie)决(jue)(jue)思路、指出了(le)(le)(le)解(jie)决(jue)(jue)方法,让(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有茅塞(sai)顿开(kai),醍醐灌顶之(zhi)感(gan),对于我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)今后解(jie)决(jue)(jue)工(gong)作(zuo)(zuo)、生(sheng)活中(zhong)的(de)(de)(de)问题提供(gong)了(le)(le)(le)很好的(de)(de)(de)指引(yin)、借鉴作(zuo)(zuo)用。两(liang)天(tian)的(de)(de)(de)站(zhan)(zhan)所参(can)(can)观交流,让(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)感(gan)受到“红蔷薇服务(wu)团队”的(de)(de)(de)温馨(xin)服务(wu),建始(shi)东收费站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)员工(gong)自制的(de)(de)(de)竹(zhu)子收纳(na)伞架(jia)、利用阳光房排水沟改造(zao)的(de)(de)(de)微(wei)型景观鱼池等,则体(ti)现(xian)着(zhe)站(zhan)(zhan)所管理(li)细节的(de)(de)(de)动(dong)人之(zhi)处。在这(zhei)五天(tian)的(de)(de)(de)学(xue)习(xi)(xi)、生(sheng)活和交流中(zhong),让(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)开(kai)拓了(le)(le)(le)视野、更新了(le)(le)(le)观念,进一步认清(qing)了(le)(le)(le)自我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)差距,受益匪(fei)浅感(gan)想(xiang)颇多!

杨国超教授在《后疫情(qing)时(shi)代宏观(guan)经(jing)济(ji)的(de)形势(shi)分析》、《企业运营(ying)与财务思(si)维(wei)》的(de)课程中,讲(jiang)(jiang)到(dao)疫情(qing)给(ji)我(wo)们的(de)生活和工作(zuo)带(dai)来的(de)深远(yuan)变化,疫情(qing)让实体经(jing)济(ji)阶段性地(di)步(bu)履(lv)维(wei)艰,却也为抖音(yin)这样的(de)网(wang)络媒(mei)体插上了(le)腾(teng)飞的(de)翅膀。即:没有想不(bu)到(dao)的(de),只(zhi)有做不(bu)到(dao)的(de)。正(zheng)如两个人(ren)从铁窗往外望,一个人(ren)看到(dao)满地(di)的(de)泥泞,另一个却看到(dao)满天星辰。思(si)维(wei)不(bu)同(tong),认知(zhi)不(bu)同(tong),格(ge)局(ju)自然不(bu)同(tong)。从习总书记当年担任正(zheng)定(ding)县县长时(shi)高瞻远(yuan)瞩的(de)战(zhan)略思(si)维(wei)克服各种困难建立了(le)荣国府红楼影视基(ji)地(di)讲(jiang)(jiang)起,到(dao)如今(jin)抖音(yin)、淄(zi)博烧(shao)烤(kao)大火(huo)有异曲同(tong)工的(de)道理,其核(he)心就(jiu)是(shi)他们先知(zhi)先觉把握了(le)先机掌握了(le)流量(liang)密码。合抱之木、生于毫末,九(jiu)层之台,起于垒土(tu)。在我(wo)们还后知(zhi)后觉的(de)时(shi)候,公司(si)领导英明决策,提前(qian)战(zhan)略布(bu)局(ju),抓住时(shi)代的(de)风口,开通了(le)公司(si)抖音(yin)直(zhi)播间,目前(qian)已积累(lei)了(le)可观(guan)的(de)粉丝(si)量(liang)和客户粘性。这正(zheng)是(shi)习总书记讲(jiang)(jiang)过的(de),“要做打基(ji)础、利(li)长远(yuan)的(de)好(hao)事(shi),既要做显功,也要做潜功”。

在(zai)讲到人工智能(neng)逐渐替代低(di)端产(chan)业的(de)当下(xia),我在(zai)思考,有种能(neng)力恐慌(huang),我们(men)该(gai)何去何从(cong)?我们(men)还能(neng)做些什么?我的(de)储备能(neng)否经(jing)受(shou)住(zhu)时代的(de)挑选(xuan)?都是(shi)值得我深思的(de)问题。

齐磊教授(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)《绩效管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)5R流(liu)(liu)程(cheng)》、《新生代管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)4大(da)维度(du)(du)(du)》课程(cheng)中(zhong),讲(jiang)(jiang)授(shou)了(le)(le)很(hen)多(duo)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)识点(dian)。在(zai)(zai)开课之初讲(jiang)(jiang)到(dao)(dao)三个职(zhi)业(ye)素养:守时(shi)、守信、守心,我想这(zhei)(zhei)也(ye)是(shi)(shi)(shi)我们为(wei)人处事、安身立(li)命之本。就(jiu)当(dang)下我们管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)难点(dian)问(wen)题(ti),通过(guo)(guo)(guo)举实(shi)例和理(li)(li)论(lun)总结(jie)(jie)相结(jie)(jie)合,以(yi)我们熟知(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“做一(yi)(yi)天(tian)和尚(shang)撞(zhuang)一(yi)(yi)天(tian)钟(zhong)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)故事,讲(jiang)(jiang)了(le)(le)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)八个环(huan)节(jie)。在(zai)(zai)“撞(zhuang)钟(zhong)”这(zhei)(zhei)件(jian)平常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情上,却(que)有很(hen)多(duo)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念渗透其中(zhong)。作为(wei)一(yi)(yi)个管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe),在(zai)(zai)“小和尚(shang)”入职(zhi)第一(yi)(yi)天(tian),就(jiu)需要(yao)给他(ta)讲(jiang)(jiang)清“撞(zhuang)钟(zhong)”这(zhei)(zhei)件(jian)事情蕴(yun)含的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重大(da)意义(yi)、“撞(zhuang)钟(zhong)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)标准(zhun)、进(jin)行必(bi)(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)岗前培训(xun)、同时(shi)要(yao)讲(jiang)(jiang)清楚责(ze)任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)界定、进(jin)行必(bi)(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)过(guo)(guo)(guo)程(cheng)检查(cha)、动态跟进(jin)、对做得(de)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)即时(shi)鼓(gu)励(li)、发现问(wen)题(ti)及时(shi)指出(chu)、实(shi)时(shi)惩(cheng)诫、指出(chu)改进(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向……里面(mian)是(shi)(shi)(shi)大(da)有管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)学问(wen)。反观(guan)自(zi)己在(zai)(zai)以(yi)往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong),多(duo)是(shi)(shi)(shi)以(yi)经验主义(yi)行事,对员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)也(ye)主要(yao)依赖其自(zi)觉性(xing)和自(zi)身悟性(xing),怕说多(duo)了(le)(le)员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)嫌烦,认为(wei)这(zhei)(zhei)么简单的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情还需要(yao)交(jiao)代吗(ma)?过(guo)(guo)(guo)程(cheng)当(dang)中(zhong)也(ye)是(shi)(shi)(shi)点(dian)到(dao)(dao)为(wei)止,认为(wei)自(zi)己知(zhi)道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)必(bi)(bi)然也(ye)了(le)(le)解,导致最终工(gong)(gong)作完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)时(shi)效性(xing)和质量都(dou)大(da)打折扣,完成(cheng)规(gui)定动作都(dou)尚(shang)显吃力,更(geng)不(bu)用(yong)提创新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)主动作了(le)(le)。今后在(zai)(zai)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)过(guo)(guo)(guo)程(cheng)中(zhong),要(yao)指明路(lu)子(动作、标准(zhun))、定好(hao)(hao)步子(节(jie)点(dian)、鼓(gu)励(li))、摘下帽子(倾听、交(jiao)流(liu)(liu))、收好(hao)(hao)口子(总结(jie)(jie)、提炼)。朝(chao)着高绩效团(tuan)队(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)三大(da)特征去(qu)修炼,努(nu)力做一(yi)(yi)个杰出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe),给方(fang)向要(yao)坚定、付(fu)出(chu)要(yao)更(geng)多(duo);要(yao)有共同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目标和共守的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)规(gui)则,用(yong)制度(du)(du)(du)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、用(yong)关怀温(wen)暖员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong),让管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)既(ji)有制度(du)(du)(du)又有温(wen)度(du)(du)(du)。

在“倒鸭子”这(zhei)个(ge)(ge)让人捧腹大(da)笑的(de)(de)事(shi)例(li)中(zhong)(zhong),则让我进(jin)一(yi)步理(li)(li)解(jie)了高效(xiao)沟(gou)通的(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)性。笑完(wan)之后(hou)(hou)(hou)掩卷深思(si),很多时(shi)(shi)候自己不(bu)也是(shi)事(shi)例(li)中(zhong)(zhong)的(de)(de)当(dang)事(shi)人吗?在这(zhei)个(ge)(ge)事(shi)例(li)中(zhong)(zhong),老师讲(jiang)到(dao)这(zhei)里面(mian)存在的(de)(de)问题(ti)是(shi):信(xin)息沟(gou)通不(bu)到(dao)位、沟(gou)通的(de)(de)顺序不(bu)对,要(yao)(yao)(yao)从(cong)已知到(dao)未知;沟(gou)通没(mei)抓(zhua)住(zhu)要(yao)(yao)(yao)点、情绪(xu)管理(li)(li)不(bu)够。反(fan)(fan)躬自省,在以往(wang)的(de)(de)管理(li)(li)中(zhong)(zhong),自己不(bu)也是(shi)经常(chang)会(hui)(hui)(hui)犯这(zhei)些错误吗?简(jian)单的(de)(de)事(shi)情讲(jiang)了半(ban)天(tian)不(bu)得要(yao)(yao)(yao)领、只顾埋头(tou)干事(shi)、不(bu)会(hui)(hui)(hui)抬头(tou)看天(tian),有(you)时(shi)(shi)候会(hui)(hui)(hui)存在情绪(xu)焦躁的(de)(de)现象,导致(zhi)沟(gou)通效(xiao)果(guo)不(bu)佳(jia)。所(suo)以,作为一(yi)名管理(li)(li)者,在以后(hou)(hou)(hou)的(de)(de)工作中(zhong)(zhong)一(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)积极提(ti)升修(xiu)炼自我:保持稳定(ding)的(de)(de)情绪(xu)、学习良好的(de)(de)沟(gou)通能力、有(you)虚怀若谷、海纳百川的(de)(de)胸怀。在给领导汇(hui)报时(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)抓(zhua)住(zhu)六(liu)个(ge)(ge)点:一(yi)是(shi)执(zhi)行(xing)(xing)(xing)完(wan)后(hou)(hou)(hou)第(di)一(yi)时(shi)(shi)间反(fan)(fan)馈(kui);二(er)是(shi)阶段性结果(guo)完(wan)成(cheng)后(hou)(hou)(hou)第(di)一(yi)时(shi)(shi)间反(fan)(fan)馈(kui);三是(shi)执(zhi)行(xing)(xing)(xing)中(zhong)(zhong)遇(yu)到(dao)困难,思(si)考过后(hou)(hou)(hou),带着(zhe)两个(ge)(ge)以上(shang)的(de)(de)方案反(fan)(fan)馈(kui);四(si)是(shi)执(zhi)行(xing)(xing)(xing)中(zhong)(zhong)有(you)更(geng)好的(de)(de)方法(fa)、资源、信(xin)息时(shi)(shi)第(di)一(yi)时(shi)(shi)间反(fan)(fan)馈(kui);五是(shi)领导格外关注的(de)(de)环(huan)节,完(wan)成(cheng)后(hou)(hou)(hou)第(di)一(yi)时(shi)(shi)间反(fan)(fan)馈(kui);六(liu)是(shi)例(li)行(xing)(xing)(xing)反(fan)(fan)馈(kui),24小时(shi)(shi)反(fan)(fan)馈(kui)制(zhi)或是(shi)利用例(li)会(hui)(hui)(hui)时(shi)(shi)间反(fan)(fan)馈(kui)。

表扬(yang)要(yao)上纲上线,批(pi)评要(yao)就(jiu)事(shi)论事(shi)。这(zhei)个知识点上,自(zi)己(ji)以前做的也不(bu)到位,表扬(yang)的时候怕员工翘尾巴(ba)骄傲(ao)自(zi)满(man),不(bu)太(tai)敢浓墨重(zhong)(zhong)彩(cai)地激(ji)励(li)。在今(jin)后的管理中(zhong)(zhong),要(yao)恰如(ru)其分地运用表扬(yang)和激(ji)励(li)为管理增光添彩(cai)。选取(qu)合适的激(ji)励(li)方式,物质和精神鼓(gu)励(li)相结(jie)合,同时在激(ji)励(li)的过程中(zhong)(zhong)体现仪式感(gan),让员工感(gan)觉自(zi)己(ji)很重(zhong)(zhong)要(yao),心中(zhong)(zhong)更(geng)加萌生(sheng)作为团(tuan)队一员的强烈荣誉感(gan)和自(zi)豪感(gan)。

管(guan)理中比较难的问题是:当70后(hou)遇上90后(hou),00后(hou),怎(zen)么(me)说员工才会(hui)听?怎(zen)么(me)带员工才会(hui)干(gan)?齐磊教(jiao)授的课(ke)程(cheng)也给出了(le)(le)良(liang)方(fang)(fang)。那就是一“做(zuo)”三“给”。做(zuo)教(jiao)官不做(zuo)保姆(mu),给原则(ze)、给方(fang)(fang)向(xiang)、给机(ji)会(hui)。思想上接纳(na)他(ta)、情绪上顺应他(ta)、方(fang)(fang)式上引导他(ta)、语言上认(ren)同(tong)(tong)他(ta)、行为(wei)上同(tong)(tong)步(bu)他(ta)。减少制度、规矩(ju)力度,增(zeng)加文化(hua)元素,通(tong)过(guo)开放环境、改变称谓、增(zeng)加活(huo)动、优化(hua)沟(gou)通(tong)、巧用奖(jiang)励、娱乐时段、合(he)理化(hua)建议、开好两会(hui)(三欣会(hui)、感恩会(hui))、轮岗体(ti)验、鼓(gu)励分享等十种方(fang)(fang)式营造“平(ping)等”、“公(gong)平(ping)”氛围,与员工打成(cheng)一片。另外(wai),管(guan)理到(dao)底(di)是一视同(tong)(tong)仁还是因(yin)人而(er)(er)(er)(er)异(yi)?这(zhei)里也给出了(le)(le)答案,那就是:因(yin)人而(er)(er)(er)(er)异(yi)、因(yin)事而(er)(er)(er)(er)异(yi)、因(yin)时而(er)(er)(er)(er)异(yi)、因(yin)岗而(er)(er)(er)(er)异(yi)。自己在(zai)以往(wang)的管(guan)理中,为(wei)了(le)(le)体(ti)现管(guan)理的绝对公(gong)平(ping)性(xing),多是采取一把钥匙开所有(you)的锁的方(fang)(fang)式,过(guo)于简单化(hua)了(le)(le)。今后(hou)要做(zuo)到(dao)求(qiu)大(da)同(tong)(tong)存小异(yi),定大(da)方(fang)(fang)向(xiang)任由(you)个性(xing)化(hua)发(fa)展,做(zuo)到(dao)和而(er)(er)(er)(er)不同(tong)(tong)美美与共。

路漫漫其修远兮(xi),吾将上(shang)下而求索,纸上(shang)得来终觉浅,绝知此(ci)事要(yao)躬行(xing)。行(xing)百里者半九十(shi),在(zai)以后(hou)的(de)工作(zuo)中,我将把(ba)所学运用到具体(ti)事务中,要(yao)在(zai)事上(shang)练。做到勤学、善思、笃(du)行(xing)。知行(xing)合一,以知促行(xing),打破(po)“思维(wei)定(ding)势”和“路径依(yi)赖”,破(po)除(chu)“隧道(dao)之眼”拓展认知思维(wei),为(wei)“同(tong)道(dao)同(tong)行(xing).幸(xing)福鄂西北(bei)”的(de)发展贡献微薄之力(li)!

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