【官网】博世界集团有限公司

管理之窗

浅谈高速公路志(zhi)愿(yuan)服务品(pin)牌建设

        ——以“小水滴(di)”志(zhi)愿服务(wu)品牌为(wei)例

来源:溢水管理所  作者:瞿涛  发布时间:2023-06-09 08:34:41

摘要:目前,高速公路行业志愿服务活动多样且丰富,但在品牌创建方面仍比较薄弱,本文以湖北博世界集团鄂西北运营公司“小水滴”志愿服务队品牌创建为例,分析高速公路行业志愿服务现状,提出高速公路志愿服务品牌创建建议。

关键词:高速公路志愿服务品牌建设

高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)公(gong)路(lu)(lu)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)与(yu)社(she)会化(hua)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)有所区(qu)别,高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)公(gong)路(lu)(lu)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)依托(tuo)各收费站组织实(shi)施(shi),具有点(dian)多面广的(de)区(qu)位优势,能(neng)更(geng)好(hao)汇集(ji)各地(di)域(yu)社(she)会资(zi)源、扩大地(di)域(yu)覆盖面、多特色开展(zhan)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)活动。但高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)公(gong)路(lu)(lu)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)品(pin)牌(pai)(pai)建设尚处在(zai)起步阶段。一(yi)些高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)公(gong)路(lu)(lu)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)团(tuan)体(ti)没有品(pin)牌(pai)(pai)发展(zhan)意识,活动组织呈现行(xing)业化(hua)、碎片化(hua)等特点(dian),普遍存在(zai)“非需求性”志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)的(de)现象,缺乏(fa)系(xi)统(tong)的(de)制度设计(ji)和清(qing)晰(xi)的(de)发展(zhan)思路(lu)(lu)。事实(shi)上,建立(li)高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)公(gong)路(lu)(lu)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)长(zhang)效机(ji)制,走品(pin)牌(pai)(pai)化(hua)发展(zhan)之(zhi)路(lu)(lu)是(shi)切实(shi)发挥高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)公(gong)路(lu)(lu)优势践行(xing)新时(shi)代志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)精(jing)神的(de)重要举措(cuo)。基于此,本文选取湖北博(bo)世界集(ji)团(tuan)鄂西北运营公(gong)司“小水滴”志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)品(pin)牌(pai)(pai)为研究(jiu)对(dui)象,探讨(tao)高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)公(gong)路(lu)(lu)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)品(pin)牌(pai)(pai)建设的(de)经验、问题与(yu)品(pin)牌(pai)(pai)建设建议(yi)。

一、“小水滴”志愿服务品牌形成过程

湖北(bei)博世界集团鄂(e)西(xi)(xi)北(bei)运(yun)营公司“小水(shui)(shui)(shui)滴”志愿服(fu)务(wu)队发(fa)(fa)源于(yu)湖北(bei)省S83郧巫高(gao)速溢(yi)水(shui)(shui)(shui)管理(li)(li)所(suo),于(yu)2021年9月收(shou)费(fei)站建成运(yun)营时成立。2023年3月,鄂(e)西(xi)(xi)北(bei)运(yun)营公司以(yi)“山水(shui)(shui)(shui)红盟”党建品(pin)(pin)牌为引领(ling),指(zhi)导(dao)“小水(shui)(shui)(shui)滴”志愿服(fu)务(wu)队正式成为公司志愿服(fu)务(wu)品(pin)(pin)牌。“小水(shui)(shui)(shui)滴”为志愿服(fu)务(wu)品(pin)(pin)牌名(ming)称,以(yi)“水(shui)(shui)(shui)利万物而不争”的奉献精神(shen)为内(nei)核,秉承“滴水(shui)(shui)(shui)汇细流(liu),细流(liu)成江海”的理(li)(li)念,寓意汇聚鄂(e)西(xi)(xi)北(bei)运(yun)营公司广大(da)青年开展(zhan)志愿活动,帮助(zhu)有(you)需(xu)要的人、助(zhu)力地(di)方经济发(fa)(fa)展(zhan)。

“小水滴(di)”志愿服务(wu)队(dui)依托鄂西(xi)北(bei)运营公司管辖十堰市全域三(san)区(qu)四县一市616公里高速公路及33个收费站所的区(qu)位优势,广泛(fan)开(kai)展“公益直播助(zhu)农助(zhu)力乡村振(zhen)兴”、“关爱(ai)留(liu)守(shou)人(ren)员奉献真诚爱(ai)心”、“开(kai)展普法(fa)宣传(chuan)构建和(he)谐(xie)社会”、“守(shou)护绿水青山(shan)共建美好家园”等系列志愿活(huo)动(dong),把崇高理想信念和(he)道德品质(zhi)追求转(zhuan)化为新(xin)时代(dai)文(wen)明实践,用点滴(di)关爱(ai)之情(qing)服务(wu)于(yu)有需要的人(ren)民群(qun)众和(he)地方经济发展,形成了志愿红靓(jing)丽的风景(jing)线,在鄂西(xi)北(bei)地区(qu)具有一定知(zhi)名度和(he)影响力。

1.志(zhi)愿(yuan)品牌未形成志(zhi)愿(yuan)活动开展(2023年3月(yue)前)。此时期,鄂西(xi)北运营公司(si)志(zhi)愿(yuan)服(fu)务(wu)由各收费站所自行组织开展,以站口便民服(fu)务(wu)、驻地村镇(zhen)关爱、行车安全等(deng)为主,且活动多集中在3月(yue)“学雷锋月(yue)”,活动开展碎片(pian)化,不(bu)成体系,品牌建(jian)设意识不(bu)成熟,志(zhi)愿(yuan)活动覆盖面(mian)有限(xian),且志(zhi)愿(yuan)活动宣传推广力度(du)不(bu)足。

2.品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)形成(cheng)与继续建设阶(jie)段(duan)(2023年3月(yue)(yue)后(hou))。此时期,鄂(e)西(xi)(xi)北运营(ying)公(gong)司进行有计划品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)建设,于(yu)2023年3月(yue)(yue)3日(ri)启动“小(xiao)水滴(di)”志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服务(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai),发(fa)布志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)核心(xin)理(li)念(nian)、品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)LOGO、队(dui)(dui)旗(qi)、志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)马甲等品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)专属标识。拟定(ding)《鄂(e)西(xi)(xi)北运营(ying)公(gong)司“小(xiao)水滴(di)”志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服务(wu)(wu)队(dui)(dui)章程》,确定(ding)组织机构及(ji)管理(li)方式(shi),初(chu)步构建以公(gong)司为(wei)(wei)总(zong)队(dui)(dui)、总(zong)支为(wei)(wei)中队(dui)(dui)、站(zhan)所(suo)、巡检办为(wei)(wei)分队(dui)(dui)的(de)(de)1+6+39的(de)(de)三级(ji)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服务(wu)(wu)体(ti)系(xi)。同(tong)时,确定(ding)公(gong)司所(suo)有志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)活动媒体(ti)宣传均以“小(xiao)水滴(di)”志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服务(wu)(wu)队(dui)(dui)冠名,标志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)着鄂(e)西(xi)(xi)北运营(ying)公(gong)司志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服务(wu)(wu)工作向着品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)化、规范化、体(ti)系(xi)化发(fa)展(zhan)。

二、“小水滴”品牌建设的基本经验

1.以党建(jian)引领为(wei)(wei)保(bao)障(zhang),积(ji)极(ji)推动品(pin)(pin)牌形成。志(zhi)愿服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)(pin)牌体(ti)(ti)现了(le)志(zhi)愿者组织的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)愿景,表达了(le)其对(dui)(dui)目标(biao)群体(ti)(ti)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)承诺。志(zhi)愿服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)(pin)牌建(jian)设必须在战略层面进行(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)体(ti)(ti)系(xi)和规(gui)章制(zhi)度的(de)构建(jian)。2023年以来(lai),为(wei)(wei)推动“小(xiao)(xiao)水(shui)滴(di)”志(zhi)愿服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)队品(pin)(pin)牌化,鄂西北运营(ying)公司以党建(jian)为(wei)(wei)引领践行(xing)为(wei)(wei)民初心,先(xian)后在公司意识形态专题部署会、宣(xuan)传(chuan)(chuan)思想(xiang)工作(zuo)会、特色品(pin)(pin)牌创建(jian)交(jiao)流会上对(dui)(dui)“小(xiao)(xiao)水(shui)滴(di)”志(zhi)愿服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)(pin)牌建(jian)设、活动开展、宣(xuan)传(chuan)(chuan)推广进行(xing)探讨和总(zong)体(ti)(ti)统筹(chou)设计。在“小(xiao)(xiao)水(shui)滴(di)”品(pin)(pin)牌形成过程(cheng)中,志(zhi)愿活动开展始终围绕着“为(wei)(wei)何(he)做、如何(he)做”为(wei)(wei)主线(xian),以“弘扬雷锋精神,践行(xing)新时代文明”为(wei)(wei)宗旨(zhi),这对(dui)(dui)于(yu)统一思想(xiang)认识、整合志(zhi)愿服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)资源、规(gui)范志(zhi)愿活动开展发(fa)挥了(le)积(ji)极(ji)作(zuo)用。

2.以宣(xuan)传(chuan)(chuan)报(bao)道为(wei)手(shou)段(duan),努力(li)(li)提高品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)影(ying)(ying)响(xiang)(xiang)。品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)知(zhi)晓度(du)(du)(du)是品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)影(ying)(ying)响(xiang)(xiang)的(de)直(zhi)(zhi)观体(ti)现,一般而(er)言(yan),品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)知(zhi)晓度(du)(du)(du)越高,品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)影(ying)(ying)响(xiang)(xiang)力(li)(li)就越大。因(yin)此,提高品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)知(zhi)晓度(du)(du)(du)是品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)建设的(de)内(nei)在需求。就提高品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)知(zhi)晓度(du)(du)(du)而(er)言(yan),宣(xuan)传(chuan)(chuan)推广(guang)无疑(yi)是最有效手(shou)段(duan)。在鄂(e)西(xi)北(bei)运(yun)营(ying)公(gong)司(si)(si)“小(xiao)水(shui)(shui)滴(di)(di)”志(zhi)(zhi)愿品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)建设过程中(zhong),新(xin)闻媒体(ti)扮演(yan)了(le)重要的(de)“推动(dong)者(zhe)”角色。湖北(bei)日(ri)(ri)报(bao)、今日(ri)(ri)头条、中(zhong)国交(jiao)通(tong)在线、人民(min)视点、魅力(li)(li)高速(su)等(deng)网站多次(ci)对鄂(e)西(xi)北(bei)运(yun)营(ying)公(gong)司(si)(si)“小(xiao)水(shui)(shui)滴(di)(di)”志(zhi)(zhi)愿活动(dong)进行宣(xuan)传(chuan)(chuan)报(bao)道,百度(du)(du)(du)搜索相(xiang)关(guan)信息结(jie)果(guo)达(da)13900个(ge)。与(yu)此同时(shi),“小(xiao)水(shui)(shui)滴(di)(di)”志(zhi)(zhi)愿者(zhe)借助(zhu)鄂(e)西(xi)北(bei)运(yun)营(ying)公(gong)司(si)(si)“云(yun)鹊”直(zhi)(zhi)播平台参与(yu)路况、助(zhu)农、文旅推广(guang)、重要活动(dong)等(deng)直(zhi)(zhi)播,增加“小(xiao)水(shui)(shui)滴(di)(di)”志(zhi)(zhi)愿品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)在镜头前的(de)曝光度(du)(du)(du)。与(yu)国内(nei)知(zhi)名志(zhi)(zhi)愿团队“麦(mai)田计划”合(he)作,协助(zhu)开展公(gong)益助(zhu)学行动(dong),提升(sheng)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)影(ying)(ying)响(xiang)(xiang)力(li)(li)和感召力(li)(li)。2023年(nian)5月5日(ri)(ri),共青团十(shi)堰市委(wei)为(wei)鄂(e)西(xi)北(bei)运(yun)营(ying)公(gong)司(si)(si)“小(xiao)水(shui)(shui)滴(di)(di)”志(zhi)(zhi)愿服(fu)务(wu)队授(shou)牌(pai)(pai)(pai)(pai),使“小(xiao)水(shui)(shui)滴(di)(di)”志(zhi)(zhi)愿品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)知(zhi)名度(du)(du)(du)快(kuai)速(su)提升(sheng)。

3.以(yi)(yi)行业特(te)(te)点为策略,着力打造品(pin)牌(pai)特(te)(te)色(se)。高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)公(gong)路(lu)(lu)运营以(yi)(yi)保障司(si)乘人员快速(su)(su)、安全、便(bian)捷出行为首要任务(wu)(wu)(wu),在开(kai)展(zhan)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)活(huo)(huo)(huo)(huo)动(dong)时往往以(yi)(yi)收费(fei)现场志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)为主,多以(yi)(yi)提供热(re)水(shui)(shui)、修(xiu)车工具、道路(lu)(lu)指引等(deng)便(bian)民服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)或行车安全、收费(fei)政策宣传等(deng)活(huo)(huo)(huo)(huo)动(dong)呈现。从收费(fei)站口工作职责来讲,这些服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)不能算志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu),而是(shi)高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)公(gong)路(lu)(lu)收费(fei)附属服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)措施。鄂西北运营公(gong)司(si)“小水(shui)(shui)滴”志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)队依托(tuo)区位优(you)(you)势,结合各收费(fei)站分散布局、深入各乡镇特(te)(te)点,与驻(zhu)地学校、福利院(yuan)、特(te)(te)色(se)企(qi)业、文旅(lv)景区对接,广(guang)泛开(kai)展(zhan)关爱留守人员、守护绿水(shui)(shui)青山、公(gong)益直(zhi)播(bo)助(zhu)农等(deng)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)活(huo)(huo)(huo)(huo)动(dong),使志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)活(huo)(huo)(huo)(huo)动(dong)发(fa)挥高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)公(gong)路(lu)(lu)优(you)(you)势,体现高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)公(gong)路(lu)(lu)特(te)(te)色(se),初(chu)步形成(cheng)具有(you)“小水(shui)(shui)滴”志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)品(pin)牌(pai)特(te)(te)色(se)的志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)活(huo)(huo)(huo)(huo)动(dong)。

三、“小水滴”品牌建设存在的问题

1.活(huo)(huo)动(dong)开展(zhan)需求性(xing)不强,志(zhi)愿(yuan)(yuan)活(huo)(huo)动(dong)存在(zai)形式化。鄂(e)西(xi)北运营公司志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)务活(huo)(huo)动(dong)自开展(zhan)之初就广泛而多样,但开展(zhan)过程中存在(zai)以(yi)完成考核目标任务心态,未能从群(qun)众需求出发(fa)(fa),使部(bu)分志(zhi)愿(yuan)(yuan)活(huo)(huo)动(dong)形式化、打卡式。志(zhi)愿(yuan)(yuan)精神主观上强调的是(shi)“志(zhi)向”和(he)(he)“自愿(yuan)(yuan)”,客观上强调的是(shi)“利他”和(he)(he)“不求回报”。如(ru)果把“志(zhi)愿(yuan)(yuan)”变为“要求”,把“自组(zu)织(zhi)”操作为“被组(zu)织(zhi)”,虽(sui)然造(zao)成一定(ding)品牌影响(xiang)(xiang),但发(fa)(fa)展(zhan)下去(qu)也会影响(xiang)(xiang)志(zhi)愿(yuan)(yuan)者参与活(huo)(huo)动(dong)的积极性(xing),进(jin)而不利于志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)务队(dui)伍的发(fa)(fa)展(zhan)和(he)(he)成长,甚至(zhi)形成负面品牌效应。

2、品(pin)牌(pai)发展(zhan)意识不(bu)强,美(mei)誉度(du)(du)有(you)待提(ti)升(sheng)。美(mei)誉度(du)(du)是(shi)形成品(pin)牌(pai)影响力(li)(li)的(de)(de)重(zhong)(zhong)要基础(chu),是(shi)人们(men)对某一品(pin)牌(pai)的(de)(de)好感和信任程度(du)(du)。品(pin)牌(pai)美(mei)誉度(du)(du)是(shi)以知晓度(du)(du)为(wei)前提(ti)的(de)(de),没有(you)较高的(de)(de)知名度(du)(du),品(pin)牌(pai)形象就(jiu)无从(cong)谈起。知晓度(du)(du)可以借(jie)助于宣(xuan)(xuan)传报道(dao)而提(ti)高,但美(mei)誉度(du)(du)则(ze)需通过强化内涵建设而获得。目(mu)前,通过广泛宣(xuan)(xuan)传“小水滴(di)”志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)务(wu)品(pin)牌(pai)有(you)一定的(de)(de)知晓度(du)(du),但美(mei)誉度(du)(du)提(ti)升(sheng)尚未引起足够(gou)重(zhong)(zhong)视。究其原因主要有(you)三:一是(shi)在(zai)开展(zhan)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)务(wu)时,不(bu)能最大限度(du)(du)地(di)满(man)足被服(fu)务(wu)人群的(de)(de)需要;二(er)是(shi)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)活(huo)动宣(xuan)(xuan)传零散,缺乏总结性、体系(xi)性宣(xuan)(xuan)传,优(you)秀志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)者身上的(de)(de)好故事、好声音(yin)未能为(wei)品(pin)牌(pai)“代言”。三是(shi)活(huo)动开展(zhan)缺乏持续性和项目(mu)化载(zai)体,“小水滴(di)”志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)务(wu)队在(zai)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)者“朋友圈”内的(de)(de)影响力(li)(li)和知名度(du)(du)不(bu)够(gou)。

四、高速公路志愿服务品牌建设的建议

在高(gao)速(su)公(gong)路(lu)行业志(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)蓬勃发(fa)展的当下,通(tong)过品(pin)牌(pai)建(jian)设整(zheng)合社会资源和自身(shen)优势,拓展服(fu)(fu)务(wu)(wu)内容,探索(suo)建(jian)立长效机(ji)制,是(shi)高(gao)速(su)公(gong)路(lu)特(te)色化(hua)志(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)发(fa)展的迫切(qie)需求。作为在新(xin)时(shi)代(dai)文明实(shi)践创新(xin)成(cheng)长起来的先进典(dian)型,“小(xiao)水滴(di)”志(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)队以(yi)(yi)党建(jian)引(yin)领为保障,以(yi)(yi)提升(sheng)知晓度为手段,以(yi)(yi)形成(cheng)自身(shen)品(pin)牌(pai)为策略,在较短时(shi)间(jian)内实(shi)现了(le)由“服(fu)(fu)务(wu)(wu)”到“品(pin)牌(pai)”的蜕变(bian)。因(yin)此,基于对“小(xiao)水滴(di)”志(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)队存在问题及已有经(jing)验总结,建(jian)议从(cong)以(yi)(yi)下方面(mian)实(shi)施(shi)高(gao)速(su)公(gong)路(lu)志(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)品(pin)牌(pai)建(jian)设。

1.坚(jian)持党(dang)建(jian)(jian)引领(ling)践行(xing)新时(shi)代(dai)(dai)文(wen)明(ming)。在(zai)毛泽东等老一辈(bei)革(ge)命(ming)家(jia)为雷(lei)(lei)锋同(tong)志(zhi)题词60周年之际(ji),习(xi)近平总书记作(zuo)出重(zhong)要(yao)(yao)(yao)指示(shi):“新征程上,要(yao)(yao)(yao)深刻把握雷(lei)(lei)锋精神的(de)时(shi)代(dai)(dai)内涵,更好发挥党(dang)员、干部模范带头作(zuo)用,加(jia)强志(zhi)愿(yuan)服(fu)务(wu)(wu)保(bao)障和(he)支(zhi)持,不断发展壮(zhuang)大(da)(da)学雷(lei)(lei)锋志(zhi)愿(yuan)服(fu)务(wu)(wu)队伍,让学雷(lei)(lei)锋在(zai)人(ren)民群(qun)众特(te)别是(shi)青(qing)少年中(zhong)蔚然成(cheng)(cheng)风(feng),让学雷(lei)(lei)锋活动融入(ru)日(ri)常、化作(zuo)经常,让雷(lei)(lei)锋精神在(zai)新时(shi)代(dai)(dai)绽放更加(jia)璀璨的(de)光(guang)芒,为全面(mian)建(jian)(jian)设社会主(zhu)义(yi)现代(dai)(dai)化国家(jia)、全面(mian)推进(jin)中(zhong)华民族伟大(da)(da)复兴凝聚强大(da)(da)力(li)量。”在(zai)习(xi)近平新时(shi)代(dai)(dai)中(zhong)国特(te)色(se)社会主(zhu)义(yi)思想指导下,以党(dang)建(jian)(jian)为引领(ling)打(da)造志(zhi)愿(yuan)服(fu)务(wu)(wu)品牌具(ju)有政治(zhi)、资源、决策(ce)优势,更利于形成(cheng)(cheng)“服(fu)务(wu)(wu)多(duo)元、体(ti)系完善(shan)、机制健(jian)全、运行(xing)规(gui)范”的(de)高速公(gong)路志(zhi)愿(yuan)服(fu)务(wu)(wu)工作(zuo)新格局,通(tong)过志(zhi)愿(yuan)活动积淀文(wen)明(ming)品牌内涵,使高速公(gong)路志(zhi)愿(yuan)服(fu)务(wu)(wu)成(cheng)(cheng)为新时(shi)代(dai)(dai)文(wen)明(ming)创建(jian)(jian)的(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)载(zai)体(ti)、公(gong)共服(fu)务(wu)(wu)的(de)有效补充(chong)和(he)助力(li)社会进(jin)步的(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)力(li)量。

2.加强志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)(zhi)自身的能力(li)(li)建(jian)设(she)。志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)务(wu)团体具有特殊性,受各级精(jing)神文明(ming)办、民(min)政部(bu)门监督、指导(dao),其运行(xing)和管理(li)应(ying)(ying)遵守《志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)务(wu)组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)(zhi)基本规范(fan)》GB/T40143-2021文件(jian)。高(gao)(gao)速(su)公路管理(li)单位应(ying)(ying)根据规范(fan)文件(jian)成立志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)者(zhe)(zhe)(zhe)管理(li)组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)(zhi),负责(ze)建(jian)立健全志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)者(zhe)(zhe)(zhe)队伍规章制度,以(yi)更好的保障成员(yuan)权利、规定组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)(zhi)纪律、强化能力(li)(li)培育、实(shi)施活(huo)动组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)(zhi)等相关事宜。志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)者(zhe)(zhe)(zhe)组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)(zhi)是品(pin)(pin)牌建(jian)设(she)的主体力(li)(li)量,要(yao)结合高(gao)(gao)速(su)公路运营(ying)(ying)(ying)管理(li)特色及(ji)资源优势,通(tong)过设(she)计和执行(xing)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)务(wu)项目,促(cu)进志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)务(wu)供需对(dui)接(jie),提高(gao)(gao)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)务(wu)效率和效果,进行(xing)体系化品(pin)(pin)牌宣传与(yu)营(ying)(ying)(ying)销。总之,高(gao)(gao)速(su)公路志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)者(zhe)(zhe)(zhe)组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)(zhi)应(ying)(ying)当扮演服(fu)务(wu)供给者(zhe)(zhe)(zhe)、项目管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)、品(pin)(pin)牌营(ying)(ying)(ying)销者(zhe)(zhe)(zhe)等角色,志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)者(zhe)(zhe)(zhe)组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)(zhi)能力(li)(li)高(gao)(gao)低(di)决定着志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)务(wu)品(pin)(pin)牌建(jian)设(she)成功与(yu)否。

3.基于(yu)品(pin)牌(pai)内(nei)涵提升品(pin)牌(pai)美(mei)誉(yu)度(du)。一个志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)品(pin)牌(pai)能(neng)否真正赢得社会信任,关键在于(yu)它品(pin)牌(pai)内(nei)涵是否形成(cheng)社会共识,能(neng)否让(rang)目(mu)标(biao)人群(qun)获得所需要的(de)(de)支持(chi),能(neng)否让(rang)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)者(zhe)在参与中收获成(cheng)长(zhang)。高(gao)速公路(lu)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)组(zu)织应(ying)融入(ru)属地志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)者(zhe)管理(li)官方(fang)部(bu)门,服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)对象(xiang)(xiang)选(xuan)择、服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)项(xiang)目(mu)的(de)(de)设计(ji)都需要服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)社会管理(li)和(he)地方(fang)经(jing)济发展的(de)(de)大(da)局,并将志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)从“完成(cheng)目(mu)标(biao)任务(wu)(wu)(wu)为本(ben)(ben)”转(zhuan)向“切实服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)对象(xiang)(xiang)为本(ben)(ben)”,将“主动(dong)型”志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)活(huo)动(dong),转(zhuan)化(hua)为“需求型”志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)活(huo)动(dong),使活(huo)动(dong)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)供给与目(mu)标(biao)群(qun)体的(de)(de)需要相对应(ying),活(huo)动(dong)行为与品(pin)牌(pai)内(nei)涵相统一,提升志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)者(zhe)对志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)活(huo)动(dong)的(de)(de)认同(tong)感和(he)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)的(de)(de)对象(xiang)(xiang)的(de)(de)美(mei)誉(yu)度(du)。同(tong)时,强(qiang)化(hua)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)活(huo)动(dong)媒体宣传,增(zeng)加志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)品(pin)牌(pai)曝光度(du),特别(bie)是在精神文明网(wang)、志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)网(wang)等志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)专稿媒体,通过(guo)品(pin)牌(pai)项(xiang)目(mu)的(de)(de)经(jing)验和(he)效果(guo)推广,扩大(da)志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)品(pin)牌(pai)在志(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)者(zhe)“朋友圈”内(nei)的(de)(de)影(ying)响力和(he)知名度(du),发挥(hui)品(pin)牌(pai)引(yin)领作用(yong)和(he)旗帜效应(ying)。

4.实(shi)施特(te)色志愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)项目(mu)管理。志愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)项目(mu)是指由志愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)团(tuan)队(dui)开展的(de)(de)(de)具有明(ming)确目(mu)标和周(zhou)期的(de)(de)(de)一系(xi)列相(xiang)互关(guan)联的(de)(de)(de)公(gong)(gong)益(yi)服(fu)(fu)(fu)务(wu)活(huo)动或工作。实(shi)施志愿(yuan)项目(mu),具有服(fu)(fu)(fu)务(wu)对象(xiang)明(ming)确、服(fu)(fu)(fu)务(wu)内(nei)容精(jing)准、实(shi)施方法科学、服(fu)(fu)(fu)务(wu)效(xiao)果显著的(de)(de)(de)特(te)点,能更好达(da)到志愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。高(gao)(gao)速(su)公(gong)(gong)路(lu)运(yun)营特(te)点明(ming)显,具有以站为(wei)(wei)(wei)点、以路(lu)为(wei)(wei)(wei)线(xian)、以网为(wei)(wei)(wei)面的(de)(de)(de)区域(yu)优势,同(tong)时是地方客(ke)流(liu)、物流(liu)运(yun)输(shu)的(de)(de)(de)交通(tong)干线(xian),且与驻地政府关(guan)系(xi)密切(qie)。因(yin)此,高(gao)(gao)速(su)公(gong)(gong)路(lu)志愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)组(zu)织应(ying)结合(he)高(gao)(gao)速(su)公(gong)(gong)路(lu)资(zi)源优势和特(te)点,依托自身品(pin)(pin)牌(pai)内(nei)涵(han),设(she)计和实(shi)施具有高(gao)(gao)速(su)公(gong)(gong)路(lu)特(te)色的(de)(de)(de)志愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)项目(mu),使志愿(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)品(pin)(pin)牌(pai)形象(xiang)在项目(mu)实(shi)施过程中得到升华(hua)。

高速(su)公路志(zhi)愿(yuan)(yuan)者行(xing)动和志(zhi)愿(yuan)(yuan)精神是(shi)交(jiao)通行(xing)业新时代(dai)文(wen)明(ming)实(shi)践的一面(mian)旗帜,在品(pin)牌化驱(qu)动下,必将发(fa)展得越(yue)来越(yue)好,为和谐交(jiao)通做出应有贡(gong)献。

Copyright 2020-2023 Powered by All Rights Reserved 湖北(bei)博世界集团(tuan)鄂(e)西(xi)北(bei)高速公路运营管(guan)理公司(si)门户(hu)网站

邮编:442000  地址:湖北省十堰市张湾区河南路13号  联系电话:  管理登录