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管理之窗
浅谈执行(xing)力在(zai)企业管理中的重要性
来源:黄龙管理所  作者:贺淑珍  发布时间:2023-06-13 11:18:05

  【摘要】人与人之间最大的差距,在于有没有执行力“凡人之所以平凡,在于他们总是要等弄明白后再说,等条件成熟后再做。伟人之所以伟大,在于他们非凡的决断力和执行力。”

   关键词:理解需求、管理压力、激发意愿、引导行为、培养习惯、掌握工具

  企业管理就是对人的管理。解读企业的“企”字,是“人在上,止在下”,什么意思呢?我理解为“人立于规矩之上”。既点出了人是企业里最核心的要素,又强调人必须按规矩办事,令行禁止。在管理学里,人就是全部。因为人是所有其它管理行为的前提。企业管理本质上就是对企业这个有机体的运动过程即人的活动过程的管理。可以说,管理好了人就管理好了企业。

  “以人(ren)(ren)为本”是(shi)对企业管理的(de)基本要求。在企业里,我(wo)们说(shuo)到战略,说(shuo)到任(ren)何一个业务决策(ce)时,都(dou)要假(jia)设人(ren)(ren)的(de)存(cun)在,假(jia)设人(ren)(ren)是(shi)有(you)能力的(de)。但实际情况是(shi),很多时候我(wo)们都(dou)没有(you)特别注重从(cong)人(ren)(ren)的(de)角度去(qu)分(fen)析问题。

  作为执(zhi)行(xing)力最高的职业,军(jun)人以服从(cong)命(ming)令为天职,只要上级(ji)下达了任(ren)(ren)务,就会想尽一切办法(fa)去(qu)完(wan)成(cheng),而(er)不(bu)(bu)会找任(ren)(ren)何借口(kou)和讨价(jia)(jia)还价(jia)(jia)。在(zai)中国的商(shang)界,不(bu)(bu)少大佬级(ji)企业家都是军(jun)人出身,如联想的柳传(chuan)志、华(hua)为的任(ren)(ren)正非、万达的王健林(lin)等(deng)等(deng)。世界500强企业中有(you)大概三(san)分之一的企业,在(zai)管理(li)中引入了军(jun)队(dui)的管理(li)思想,如华(hua)为的“红(hong)蓝军(jun)”。

  商(shang)场(chang)如战场(chang),在企业(ye)处于快速发展阶段(duan),外部(bu)竞争(zheng)环境复杂多变(bian)、内部(bu)改革转型激(ji)烈紧迫,适当引入军队管理思想是(shi)可取(qu)的(de)、有价(jia)值(zhi)的(de)。通过塑造“执(zhi)行就(jiu)(jiu)是(shi)员工(gong)的(de)天职”这一(yi)观念,让企业(ye)就(jiu)(jiu)像一(yi)支军队,指令(ling)所到之处,三军奋(fen)勇争(zheng)先。

  执行力提升重在员工管理。在多数时候,管理者都会觉得执行力不足的主要原因是员工在执行环节出了差错,要么就是执行的态度能力不够。但很多管理者或许都忽略了一个问题,那就是在自身负责的领域,是否执行到位了呢?

  当给下属部署(shu)执行任务的(de)时候,管(guan)理者应(ying)当问自己:是否(fou)给予了明确的(de)责任和(he)(he)目标?是否(fou)给予了足够(gou)的(de)弹药和(he)(he)火力支援(yuan)?是否(fou)给予了有力的(de)培训和(he)(he)指导(dao)?是否(fou)给予了恰当的(de)监(jian)督(du)和(he)(he)考核?

  如果以上这些都没有做(zuo)到,员工(gong)可能(neng)就(jiu)不知(zhi)(zhi)道干(gan)什么(me)、不知(zhi)(zhi)道怎么(me)干(gan)、干(gan)起来不顺畅、不知(zhi)(zhi)道干(gan)好了有什么(me)好处(chu)、干(gan)不好有多大(da)的(de)影响,那么(me)执行也就(jiu)无(wu)从(cong)谈起。

  其实,执(zhi)(zhi)行(xing)不仅(jin)是员(yuan)(yuan)工的事(shi),更是管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的事(shi)。任(ren)何层级的管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe),都是作为“实现公(gong)司(si)战(zhan)略目标的执(zhi)(zhi)行(xing)者(zhe)(zhe)”而存在的。一个(ge)合格的管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe),往往脑中装策略,手中握执(zhi)(zhi)行(xing),指导员(yuan)(yuan)工精(jing)准、高效执(zhi)(zhi)行(xing)公(gong)司(si)战(zhan)略目标。

  执(zhi)行(xing)力(li)大提升应牢牢抓住三点:对员工执(zhi)行(xing)过程的(de)(de)支持、对员工执(zhi)行(xing)力(li)的(de)(de)培养(yang)以及对公司执(zhi)行(xing)环境(jing)的(de)(de)塑造(zao)。这三点是由小(xiao)到大、由点到面、由表及里,逐渐加深的(de)(de)过程。

  管理者应(ying)当做(zuo)员(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)执行(xing)的(de)坚强(qiang)后盾,在人(ren)员(yuan)搭配、协调组织(zhi)、资源配置等方面予(yu)以(yi)支(zhi)持,让(rang)员(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)们(men)在可(ke)控的(de)范围内将优势和长(zhang)处发挥(hui)到极致,将执行(xing)完美落地;应(ying)当具备雕(diao)琢员(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)能(neng)力(li),既懂得知人(ren)善(shan)任,选派合适的(de)人(ren)执行(xing)适合的(de)任务,又能(neng)通过(guo)不(bu)断的(de)培训和指导,持续提升(sheng)(sheng)员(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)执行(xing)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作能(neng)力(li);应(ying)当塑造良好(hao)的(de)执行(xing)环(huan)境(jing)。执行(xing)环(huan)境(jing)是解决整体执行(xing)力(li)提升(sheng)(sheng)的(de)精进(jin)之道,从制度、文化、流程等关键环(huan)节入手,塑造一个强(qiang)于执行(xing)、乐于执行(xing)、易于执行(xing)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作环(huan)境(jing)。

  用环境打造强大执行力。人(ren)之初,性本懒。能(neng)(neng)舒服(fu),没人(ren)愿意辛苦;能(neng)(neng)休息,没人(ren)愿意加班。这种(zhong)(zhong)人(ren)的(de)(de)(de)惰性会导(dao)致(zhi)执行(xing)力(li)的(de)(de)(de)不断衰减,但军(jun)人(ren)为什么就能(neng)(neng)始终做到(dao)令行(xing)禁止、冲锋在(zai)(zai)前、能(neng)(neng)打胜仗呢?心理学上(shang)有一(yi)(yi)种(zhong)(zhong)效(xiao)应(ying)叫做“从众效(xiao)应(ying)”,是(shi)(shi)指(zhi)当个体(ti)受(shou)到(dao)群体(ti)的(de)(de)(de)影响,会朝着(zhe)与群体(ti)大(da)(da)多数人(ren)一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)方向(xiang)变化(hua)。军(jun)人(ren)与普通人(ren)在(zai)(zai)天性上(shang)并(bing)没有本质的(de)(de)(de)不同,只是(shi)(shi)经(jing)过(guo)了军(jun)队(dui)这座“大(da)(da)熔炉(lu)”的(de)(de)(de)锻造,才锤(chui)炼出了钢铁般的(de)(de)(de)意志(zhi)力(li)和(he)绝对服(fu)从的(de)(de)(de)执行(xing)力(li)。在(zai)(zai)这过(guo)程(cheng)中,个人(ren)受(shou)到(dao)了集体(ti)和(he)环境(jing)的(de)(de)(de)深(shen)刻影响。就(jiu)像城(cheng)市经(jing)济发(fa)展(zhan)需要优化营商环(huan)境(jing)(jing),而执行(xing)力的提升同(tong)样(yang)需要优化执行(xing)环(huan)境(jing)(jing)。这个环(huan)境(jing)(jing)包括三个重点(dian):制度环(huan)境(jing)(jing)、文化环(huan)境(jing)(jing)和流程环(huan)境(jing)(jing)。

  制度(du)(du)是执(zhi)(zhi)行的(de)(de)保障(zhang)(zhang)。正如严(yan)格的(de)(de)纪律是士兵们强大执(zhi)(zhi)行力(li)的(de)(de)保障(zhang)(zhang)。提升执(zhi)(zhi)行力(li)的(de)(de)根本是建(jian)立一套(tao)可操(cao)作、可执(zhi)(zhi)行的(de)(de)制度(du)(du)体系,用制度(du)(du)体系保证执(zhi)(zhi)行力(li)落地。在(zai)构(gou)建(jian)制度(du)(du)体系中,核(he)心(xin)是激(ji)励和(he)约束两大制度(du)(du)的(de)(de)有(you)机结合。在制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)的过程中,坚持“以业绩论(lun)英雄”,重视价值创造,不讲苦劳(lao),只讲功劳(lao)。在制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)执行的过程中,坚持有(you)奖有(you)罚,奖罚分(fen)明。任(ren)何一(yi)名军(jun)(jun)人,如(ru)果敢(gan)于违(wei)反军(jun)(jun)队纪律,都(dou)会遭到严惩(cheng)。同样,任(ren)何一(yi)名职工,如(ru)果敢(gan)于违(wei)反规(gui)章制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du),都(dou)必(bi)须严肃追责。

  军事上有(you)句(ju)话:三分战略,七分执(zhi)(zhi)行。道(dao)理很简单:执(zhi)(zhi)行能(neng)力强(qiang),排除万难,千方百(bai)计的实现战略目标(biao)。执(zhi)(zhi)行力弱,就(jiu)会找借口,谈条件,错失良机,导致战略目标(biao)一塌糊涂。正因(yin)为,“成也(ye)执(zhi)(zhi)行,败(bai)也(ye)执(zhi)(zhi)行”。

  人与人之(zhi)(zhi)间最大的差(cha)距,在(zai)于有(you)没有(you)执行(xing)力“凡人之(zhi)(zhi)所以平凡,在(zai)于他们总是(shi)要等(deng)弄明(ming)白后(hou)再说,等(deng)条件成(cheng)熟后(hou)再做。伟人之(zhi)(zhi)所以伟大,在(zai)于他们非凡的决断力和执行(xing)力。”

  工作的好坏,责(ze)任(ren)(ren)心(xin)决(jue)定一切(qie)。责(ze)任(ren)(ren)出激情(qing)(qing),出智慧,出力量。有(you)(you)了(le)责(ze)任(ren)(ren)心(xin),再(zai)(zai)危险(xian)的工作也(ye)能(neng)减(jian)少风险(xian);没有(you)(you)了(le)责(ze)任(ren)(ren)心(xin),再(zai)(zai)安(an)全的岗(gang)位(wei)也(ye)会出现险(xian)情(qing)(qing)。责(ze)任(ren)(ren)心(xin)强,再(zai)(zai)大的困(kun)难也(ye)能(neng)想办法克服,责(ze)任(ren)(ren)心(xin)弱,再(zai)(zai)小的事(shi)情(qing)(qing)也(ye)可能(neng)会酿成大祸(huo)。所(suo)以(yi)说,工作的效能(neng)如何,主要(yao)看我们是否有(you)(you)责(ze)任(ren)(ren)心(xin),敢不敢负责(ze)任(ren)(ren)。责(ze)任(ren)心决定一(yi)切,可(ke)见,责(ze)任(ren)是一(yi)种(zhong)品质,是一(yi)种(zhong)使(shi)命,是一(yi)种(zhong)追求,是对自己(ji)所负(fu)使(shi)命的(de)忠诚(cheng)和(he)守信(xin),是对本职(zhi)工作的(de)出(chu)色完(wan)成。只有敢于承担责(ze)任(ren)的(de)人(ren)才(cai)(cai)会负(fu)起更大的(de)使(shi)命,只有这样(yang)的(de)人(ren)才(cai)(cai)值得(de)信(xin)任(ren),才(cai)(cai)能使(shi)执行力得(de)到(dao)提高(gao)。

  管理措施有助于提升员工的执行力。

   措施1:理(li)解(jie)需求。每个人都有(you)五(wu)(wu)(wu)种(zhong)心(xin)理(li)需求,强度依次(ci)加大,分别是(shi)(shi)(shi):被(bei)(bei)接纳,被(bei)(bei)感激(ji),被(bei)(bei)赏(shang)(shang)识(shi)(shi)(shi),被(bei)(bei)赞同,被(bei)(bei)认可。理(li)解(jie)员(yuan)工的(de)内在需求,是(shi)(shi)(shi)提升执行(xing)力的(de)起点。这五(wu)(wu)(wu)种(zhong)心(xin)理(li)需求中,上级通(tong)常忽略员(yuan)工的(de)“被(bei)(bei)感激(ji)、被(bei)(bei)赏(shang)(shang)识(shi)(shi)(shi)”,认为员(yuan)工把工作(zuo)(zuo)做好是(shi)(shi)(shi)应该的(de)。同时,上级经(jing)常以自身(shen)的(de)能(neng)力水平判断下(xia)级的(de)工作(zuo)(zuo)成果(guo),认为下(xia)级的(de)工作(zuo)(zuo)成果(guo)都是(shi)(shi)(shi)很(hen)容易做到的(de),不(bu)值(zhi)得赏(shang)(shang)识(shi)(shi)(shi)。因(yin)此(ci),员(yuan)工没(mei)有(you)受到应有(you)的(de)尊重。实际上,这五(wu)(wu)(wu)种(zhong)心(xin)理(li)需求不(bu)单(dan)是(shi)(shi)(shi)员(yuan)工的(de)需求,所(suo)有(you)人都是(shi)(shi)(shi)如此(ci)。

  措施(shi)2:管理(li)压力(li)(li)。通过四个方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)努(nu)力(li)(li),帮(bang)助(zhu)(zhu)员(yuan)(yuan)工缓(huan)(huan)解压力(li)(li)。增强脑(nao)力(li)(li),对思维进行改(gai)善;提升(sheng)心力(li)(li),对情绪进行管理(li);积(ji)蓄(xu)体力(li)(li),倡导健康的(de)(de)生活(huo)(huo)方(fang)(fang)式;借助(zhu)(zhu)外力(li)(li),建(jian)立社会(hui)(hui)支(zhi)持圈,帮(bang)助(zhu)(zhu)员(yuan)(yuan)工处理(li)好(hao)与同事、家人和朋友的(de)(de)关系(xi)。当前社会(hui)(hui),员(yuan)(yuan)工都面(mian)临着工作(zuo)上和生活(huo)(huo)上的(de)(de)巨大压力(li)(li),一(yi)方(fang)(fang)面(mian),作(zuo)为(wei)上级,要为(wei)下级缓(huan)(huan)解压力(li)(li);另一(yi)方(fang)(fang)面(mian),员(yuan)(yuan)工自己也(ye)要积(ji)极面(mian)对压力(li)(li),通过上下级的(de)(de)共同努(nu)力(li)(li)达到缓(huan)(huan)解压力(li)(li)的(de)(de)目的(de)(de)。

  措(cuo)施3:激发意(yi)愿。人的(de)(de)意(yi)愿受(shou)自(zi)身和环境的(de)(de)双重影(ying)响。彼得(de)斯认(ren)为(wei),人们只对(dui)自(zi)己高(gao)度认(ren)同的(de)(de)事情任(ren)劳(lao)任(ren)怨。要(yao)想让(rang)员工(gong)愿意(yi)工(gong)作,必须要(yao)激发员工(gong)对(dui)工(gong)作的(de)(de)认(ren)同感。因此,员工(gong)要(yao)有(you)四种成(cheng)长见证人(自(zi)身视角),组织要(yao)能(neng)提(ti)供四种机会(环境视角)。榜样(yang)就(jiu)是一(yi)个人未(wei)来的(de)(de)样(yang)子,也可称(cheng)为(wei)目(mu)标(biao);导师的(de)(de)意(yi)义在(zai)于(yu)能(neng)使(shi)一(yi)个人迅速拉近与(yu)榜样(yang)的(de)(de)距离;伙(huo)伴的(de)(de)价值在(zai)于(yu)心灵上的(de)(de)慰藉和帮扶;对(dui)手的(de)(de)存在(zai),能(neng)使(shi)一(yi)个人清晰地了(le)解目(mu)前的(de)(de)差距。此外(wai),组织还要(yao)为(wei)员工(gong)同时提(ti)供四种机会,首先是赚钱,其次能(neng)做事,然后有(you)晋(jin)升的(de)(de)机会,就(jiu)算得(de)不到晋(jin)升,也要(yao)有(you)成(cheng)长的(de)(de)机会。

  措施4:引(yin)导(dao)行(xing)为(wei)(wei)(wei)。对员(yuan)(yuan)工(gong)的(de)行(xing)为(wei)(wei)(wei)引(yin)导(dao)要从自(zi)(zi)身、团(tuan)(tuan)队(dui)、组织和社(she)会四(si)个层(ceng)面(mian)(mian)去努力,重点在于前两个层(ceng)面(mian)(mian):自(zi)(zi)身和团(tuan)(tuan)队(dui)。自(zi)(zi)身层(ceng)面(mian)(mian),激发员(yuan)(yuan)工(gong)的(de)学(xue)习(xi)意(yi)愿(yuan),加(jia)强对员(yuan)(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作指导(dao),引(yin)导(dao)员(yuan)(yuan)工(gong)处理好工(gong)作与(yu)家庭(ting)、金钱与(yu)健康、学(xue)习(xi)与(yu)娱乐的(de)关系。团(tuan)(tuan)队(dui)层(ceng)面(mian)(mian),促进员(yuan)(yuan)工(gong)的(de)规范、负责和合(he)作意(yi)识。企业层(ceng)面(mian)(mian),爱护资源(yuan),积极参加(jia)各种活动(dong)。社(she)会层(ceng)面(mian)(mian),遵守公德,维护企业形象(xiang)。企业和社(she)会层(ceng)面(mian)(mian)的(de)行(xing)为(wei)(wei)(wei)反映了(le)一个人(ren)的(de)格局。

  措施5:培养习(xi)(xi)惯(guan)(guan)。人类有(you)超过(guo)95%的(de)(de)行为都是(shi)习(xi)(xi)惯(guan)(guan),因此,养成良好(hao)的(de)(de)习(xi)(xi)惯(guan)(guan),基本上能保证(zheng)一个好(hao)的(de)(de)结果(guo)。习(xi)(xi)惯(guan)(guan)是(shi)态度(du)技能和(he)知识三者的(de)(de)交(jiao)集(ji),也称(cheng)ASK模式(shi)。习(xi)(xi)惯(guan)(guan),是(shi)由(you)内而外的(de)(de)塑造(zao),在不知不觉中,经年累月影响(xiang)着我们的(de)(de)品格,暴露(lu)出我们的(de)(de)本性,左(zuo)右着我们的(de)(de)成败。员工的(de)(de)好(hao)习(xi)(xi)惯(guan)(guan)包括:及时汇报(bao)、做事打(da)出提前量(liang)、交(jiao)互检(jian)查、注重细节、规定时间做规定的(de)(de)事情等。

  措施6:掌握工(gong)具(ju)(ju)。很多情(qing)况下,员(yuan)工(gong)没有执行力是思维方式和(he)工(gong)具(ju)(ju)方法(fa)的(de)问题(ti)。比如,很多员(yuan)工(gong)的(de)电脑桌面、文件(jian)管(guan)(guan)(guan)理很乱,可以建(jian)议他们按(an)类别、按(an)时间、按(an)频度(du)管(guan)(guan)(guan)理电脑里的(de)文件(jian)。对于任何职场人(ren),无论是员(yuan)工(gong)还是经理人(ren),都应(ying)该熟知(zhi)三种管(guan)(guan)(guan)理思想(xiang):目标管(guan)(guan)(guan)理、标准化、改善,并掌握这三种管(guan)(guan)(guan)理思想(xiang)对应(ying)的(de)工(gong)具(ju)(ju)和(he)方法(fa)。

  以(yi)上六(liu)个在(zai)企业(ye)管理(li)(li)的(de)(de)措施:理(li)(li)解需求、管理(li)(li)压力、激发意愿、引导行(xing)为、培养习惯、掌握(wo)工具,需要循序渐进,逐步(bu)形(xing)成规律,才能真正提升(sheng)员工的(de)(de)执行(xing)力。

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